Googleクチコミの数が減るという現象が起きています。
(全ての店舗・企業…ではないかもしれませんが)
クチコミが削除されているのではなく、表示数が減っているという現象が起こっているようです。
弊社が関わっている案件でも
クチコミ数が
(170)⇒(136)
(57)⇒(53)
(51)⇒(40)
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10〜20%ほど、少ない表示になっています。
弊社も
(40)⇒(32)
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新学期・新年度が対象業種や、新学期・新年度が節目の事業者さん…早く復旧して欲しいですよね…
また、これからの時期は「就活準備」等がスタートするので、企業側としては「手痛い状況」ですね…(^_^;)
↑ ↑ ↑ ↑ ↑
この意味は、コチラにて
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Googleビジネスプロフィール公式の見解・回答(2025.2.11)
GBP レビュー数の既知の問題の更新
既知の問題
一部の Google ビジネス プロフィールに影響を及ぼし、表示の問題により一部のプロフィールのレビュー数が実際よりも低く表示される問題を認識しております。実際にはレビュー自体は削除されていません。
私たちはこの問題を解決し、できるだけ早く正確なレビュー数を復元できるよう全力で取り組んでいます。ご不便をおかけいたしますが、最新情報が入手可能になり次第、このスレッドで共有させていただきます。
不足しているレビューを報告する前に、レビューがマップから削除される理由がいくつかあることに注意してください。
通常、スパムや不適切なコンテンツなどのポリシー違反により、欠落したレビューが削除されます。
続行する前に、ここでレビュー ポリシー ガイドラインの詳細をお読みください。詳細については、ヘルプセンターの記事も参照してください。
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Googleビジネスプロフィール側にて
大判なアップデートをしようとして、多く(全て?)の店舗・企業のGBP(Googleビジネスプロフィール)に影響が広がっているのかもしれません。
これを期に
● 使っていないGoogleアカウントのクチコミを削除
● 自作自演・サクラの(と判断した)クチコミを削除
● スパムなどポリシー違反しているクチコミを削除
が、削除されるかもしれませんね。
Google も本腰を入れて「本来の在るべき姿(正しいクチコミ評価の表示)」、
つまりユーザー目線(にとって)正しい情報に整え直していくのかもしれません。
GoogleMAP=「正しいお客様のクチコミを集まる場所」
お店・企業も、正しくGoogleビジネスプロフィールを活用していかなければ、厳しいペナルティに…となりそうな予感がしております。
これからも、クライアント+周囲の経営者を正しく誠心誠意サポートしていきたいと思います。
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